Leveringen naar landen buiten de EU kunnen extra douanekosten, belastingen en kosten met zich meebrengen. Controleer de individuele voorschriften van je land van verzending voordat je je bestelling plaatst. Alle extra kosten zijn voor jouw rekening.

We verzenden internationale bestellingen buiten Europa met DHL Express.
Onmiddellijk nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingse-mail met het trackingnummer van DHL Express.

Verzendkosten voor bestellingen onder 1000€

Nadat je bestelling is verzonden, vind je het DHL-trackingnummer in de e-mail met de verzendbevestiging. U kunt dit gebruiken om de huidige afleverstatus van uw bestelling online te volgen. Het kan enkele uren duren voordat de tracking wordt bijgewerkt.

In sommige gevallen kunnen er vertragingen optreden bij het verwerken van zendingen door een grotere drukte bij onze verzendpartners. Als er na een paar dagen nog geen beweging in je pakket te zien is, kun je contact met ons opnemen via hello@asphaltgold.com. Het is echter pas na 14 dagen mogelijk om te onderzoeken waar het pakket zich bevindt.

Helaas is de verzendoptie "Ophalen in winkel Darmstadt" momenteel niet beschikbaar, maar deze zal binnenkort weer worden aangeboden. Als je artikelen in de winkel wilt afhalen, plaats dan geen bestelling in de online shop, maar neem contact op met onze klantenservice op 06151-629210. De gewenste artikelen worden dan voor je gereserveerd en liggen de volgende werkdag vanaf 13.00 uur voor je klaar in de winkel om te passen/af te halen (de reservering is 3 werkdagen geldig). De betaling gebeurt vervolgens ook in de winkel. Let op: kopen op rekening is helaas niet mogelijk.

Adres:
Asphaltgold Store Darmstadt
Ludwigsplatz 8a
64283 Darmstadt

Als uw pakket niet kan worden geleverd, wordt het naar ons teruggestuurd. Het is mogelijk om je bestelling op verzoek opnieuw te versturen binnen Duitsland, maar adreswijzigingen zijn helaas niet mogelijk. Laat het ons op tijd weten als je je pakket opnieuw wilt laten verzenden. Als we niets van je horen, wordt je geld teruggestort.

Indien uw leveringsadres zich buiten Duitsland bevindt en het pakket naar ons wordt teruggestuurd, zal uw geld worden terugbetaald. Asphaltgold behoudt zich het recht voor om bij onjuiste adresgegevens of weigering van acceptatie verzendkosten in te houden.

Als er iets mis is met je bestelling, neem dan contact op met hello@asphaltgold.com met je bestelnummer. We hebben foto's nodig van de bestelling in kwestie, eventuele schade en de verzenddoos om je bestelling te kunnen verwerken. Bewaar deze tot we je hebben geïnformeerd over de volgende stappen. Zonder de buitenverpakking is een klacht helaas niet mogelijk.