Hier vind je een overzicht van alle verzendkosten per land:

Voor leveringen naar landen buiten de EU kunnen extra douanekosten, belastingen en kosten van toepassing zijn. Informeer naar de individuele voorschriften van het land van verzending voordat je je bestelling plaatst. Alle extra kosten zijn voor jouw rekening.

We verzenden internationale bestellingen buiten Europa met DHL Express.
Onmiddellijk nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingse-mail met je DHL Express trackingnummer.

Verzendkosten voor bestellingen onder 1000€

De verzendkosten voor bestellingen boven 500 € zie je bij het afrekenen.

Nadat je bestelling is verzonden, vind je het DHL-trackingnummer in de e-mail met de verzendbevestiging. Je kunt dit gebruiken om de huidige afleverstatus van je bestelling online te volgen. Het kan enkele uren duren voordat de tracking wordt bijgewerkt.

In sommige gevallen kunnen er vertragingen optreden bij het verwerken van zendingen door een grotere drukte bij onze verzendpartners. Als er na een paar dagen nog geen beweging in je pakket te zien is, kun je contact met ons opnemen via hello@asphaltgold.com. Het is echter pas na 14 dagen mogelijk om te onderzoeken waar het pakket zich bevindt.

Ja, je kunt je bestelling ook afhalen in een van onze winkels in Darmstadt of Frankfurt am Main.
Selecteer gewoon de verzendoptie "Afhalen" bij het afrekenen en kies de gewenste winkellocatie. Verzending naar onze winkels is voor jou gratis.
We informeren je per e-mail zodra je bestelling is aangekomen en klaar is om te worden opgehaald.

Als je pakket niet afgeleverd kan worden, wordt het naar ons teruggestuurd. Het is mogelijk om je bestelling op verzoek opnieuw te versturen binnen Duitsland, maar het is helaas niet mogelijk om het adres te wijzigen. Laat het ons op tijd weten als je je pakket opnieuw wilt laten verzenden. Als we niets van je horen, wordt je geld teruggestort.

Indien je leveringsadres zich buiten Duitsland bevindt en het pakket naar ons wordt teruggestuurd, zal je geld worden terugbetaald. Asphaltgold behoudt zich het recht voor om bij onjuiste adresgegevens of weigering van acceptatie verzendkosten in te houden.

Als er iets mis is met je bestelling, neem dan contact op met hello@asphaltgold.com met je bestelnummer. We hebben foto's nodig van de bestelling in kwestie, eventuele schade en de verzenddoos om je bestelling te kunnen verwerken. Bewaar deze tot we je hebben geïnformeerd over de volgende stappen. Zonder de buitenverpakking is een klacht helaas niet mogelijk.