wie lange kann man bei asphaltgold zurückschicken?

RETOUREPORTAL

 

We bieden alleen gratis retourzendingen aan voor bestellingen met een verzendadres binnen Duitsland. Buiten Duitsland betaal je zelf de verzendkosten en kun je een verzendbedrijf naar keuze kiezen (behalve DPD). Jij bent verantwoordelijk totdat het pakket bij ons is afgeleverd. Stuur ons uw ongedragen, origineel verpakte goederen in een voorgefrankeerd pakket naar het volgende adres:

 

 

 

Asphaltgold GmbH
Werner-von-Siemens-Str. 34
64319 Pfungstadt
Duitsland

 

 

 

U kunt uw retourzending registreren en een DHL-retourlabel verkrijgen in uw klantenaccount of hier hier:

 

RETOUREPORTAL

kann man bei asphaltgold kostenlos zurücksenden?

 

We bieden alleen gratis retourzendingen aan voor bestellingen met een verzendadres binnen Duitsland. Buiten Duitsland moet je zelf de verzendkosten betalen en kun je een verzendbedrijf naar keuze kiezen (behalve DPD). Jij bent verantwoordelijk totdat het pakket bij ons is afgeleverd. Stuur ons uw ongedragen, origineel verpakte goederen in een voorgefrankeerd pakket naar het volgende adres:

 

 

 

 

Asphaltgold GmbH
Werner-von-Siemens-Str. 34
64319 Pfungstadt
Duitsland

 

 

 

Om uw retour aan te melden en een retourlabel of QR-code aan te maken, kunt u dit doen via uw klantaccount of hier:

 

KLANTENSERVICE

kann man raffles zurückschicken asphaltgold?

NEEM CONTACT MET ONS OP!

 

 

KLANTENSERVICE

Telefoon: +49 (0)6151 - 62 92 10
Fax: +49 (0)6151 - 62 92 121
E-mail ons op hello@asphaltgold.com

 

Servicetijden:

Maandag - Vrijdag
09:00 - 16:00 (per e-mail)

KLANTENSERVICE

NEEM CONTACT MET ONS OP!

klantenservice

Telefoon: +49 (0)6151 - 62 92 10
Fax: +49 (0)6151 - 62 92 121
e-mail: hello@asphaltgold.com

 

Servicetijden:

Maandag - Vrijdag
09:00 - 16:00 (per e-mail)

FAQ

kann man bei asphaltgold zurückschicken?

Welke artikelen kan ik retourneren?

Hoe lang kan ik mijn artikel retourneren?

De retourtermijn is 14 dagen en gaat in zodra je je bestelling hebt ontvangen. Meer informatie vind je in onze algemene voorwaarden.

Retourregistratie binnen Duitsland

Hoe retourneer ik een bestelling binnen de EU?

HOE RETOURNEER IK EEN ARTIKEL VAN BUITEN DE EU?

WAT MOET IK WETEN OVER RETOURNEREN BIJ KLARNA?

HOE LANG DUURT HET VOORDAT MIJN RETOURZENDING IS VERWERKT?

Zorg ervoor dat je een bewijs van verzending hebt wanneer je je retourzending inlevert. Je kunt het retournummer op je verzendbewijs gebruiken om de huidige status van je retourzending in de gaten te houden.


Houd vanuit Duitsland rekening met enkele werkdagen en vanuit het buitenland met maximaal 14 werkdagen (weekenden en feestdagen niet meegerekend) voordat je retourzending bij ons aankomt.


We sturen je een bevestigingse-mail zodra onze retourafdeling de geretourneerde goederen heeft gecontroleerd en verwerkt. Dit kan 2 - 10 werkdagen duren na aankomst van je retourzending, afhankelijk van het volume. Je geld wordt vervolgens terugbetaald op dezelfde manier waarop het bij ons is aangekomen - dus afhankelijk van de betaalmethode kan het 2-3 werkdagen extra duren voordat de terugbetaling bij jou is. Als je met Klarna hebt betaald, wordt je factuur geannuleerd of aangepast.


Als je na de betreffende retournerings- en verwerkingsperiode nog geen bevestiging van je retourzending van ons hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via hello@asphaltgold.com. Geef ons het bestelnummer door, zodat we uw aanvraag direct kunnen verwerken.

KAN IK EEN ARTIKEL RUILEN?

Als je een artikel wilt ruilen, plaats dan een nieuwe bestelling in onze online shop en stuur het artikel dat je al hebt ontvangen terug. Het geld wordt terugbetaald op dezelfde manier waarop het bij ons is aangekomen.

KAN ik mijn bestelling ter plaatse plaatsen?

Je kunt je bestelling ook terugbrengen naar onze winkel. Dit bespaart transportkosten en spaart het milieu. Je vindt ons op het volgende adres:

 

Ludwigsplatz 8a

64283 Darmstadt

 

Maandag t/m zaterdag

11.00 - 19.00 uur