Allemagne: 1 - 3 jours
Europe: 3 - 5 jours
International: 3 - 7 jours*.

*peut varier en fonction des formalités douanières dans le pays de destination.

COMMENT PUIS-JE SAVOIR OÙ SE TROUVE MA COMMANDE ?

Une fois que ta commande a été expédiée, tu trouveras un lien correspondant dans ton e-mail de confirmation d'expédition. Celui-ci te permet de suivre en ligne l'état actuel de la livraison de ta commande. Veuillez noter que cela peut prendre quelques heures avant que le suivi ne soit mis à jour.

PUIS-JE ME FAIRE LIVRER À UNE STATION D'EMBALLAGE ?

Pour faire expédier ta commande à une station d'emballage, tu dois t'être enregistré sur le site web de DHL Packstation.Voici le lien vers la station d'emballage.

Lorsque tu saisis l'adresse de livraison de ta commande à une station d'emballage DHL, tu dois indiquer, en plus de ton nom et de ton prénom, le numéro de poste (ton numéro de client DHL Packstation) et la station d'emballage DHL que tu as choisie comme adresse d'expédition différente.

Veuillez saisir le numéro de poste dans le champ d'adresse supplémentaire. Veuillez ensuite saisir le mot "Packstation" dans le champ "Rue" et le numéro de la station d'emballage souhaitée dans le champ "Numéro de maison". Saisis ensuite le code postal et la ville de la station d'emballage DHL.

FRAIS DE DOUANE OU D'IMPORTATION

Au sein de l'UE, il n'y a pas de frais de douane ou d'importation pour l'envoi. Pour les livraisons dans les pays hors de l'UE, des frais de douane, des taxes et des frais supplémentaires s'appliquent. Tu trouveras par exemple plus d'informations sur les douanes surhttp://ec.europa.eu/taxationcustoms/indexenet sur la TVA à l'importation sur http://auskunft.ezt-online.de.

RETOUR POUR LES COMMANDES DEPUIS L'ALLEMAGNE

Adresse de retour :
Asphaltgold GmbH
Werner-von-Siemens-Str. 34
64319 Pfungstadt
Allemagne

RETOUR POUR LES COMMANDES PASSÉES EN DEHORS DE L'ALLEMAGNE

Nous n'offrons le retour gratuit que pour les commandes passées en Allemagne. C'est pourquoi les frais d'envoi seraient à ta charge et tu peux opter pour l'entreprise d'expédition de ton choix - nous recommandons toutefois un envoi assuré. Merci d'affranchir et de nous envoyer ta marchandise non portée et dans son emballage d'origine dans un colis à l'adresse suivante :

Asphaltgold GmbH
Werner-von-Siemens-Str. 34
64319 Pfungstadt
Allemagne.

Après réception et vérification de la marchandise par notre service des retours, nous te rembourserons ton argent (hors frais de réexpédition) par le même moyen que celui par lequel il nous est parvenu. Pour un échange ou une autre taille/un autre modèle, nous te prions de passer une commande séparée.