COMMENT PUIS-JE SAVOIR OÙ SE TROUVE MA COMMANDE ?

Une fois que votre commande a été expédiée, vous trouverez un lien correspondant dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Celui-ci vous permet de suivre en ligne l'état actuel de la livraison de votre commande. Veuillez noter que cela peut prendre quelques heures avant que le suivi ne soit mis à jour.

PUIS-JE ME FAIRE LIVRER DANS UNE PACKSTATION ?

Pour faire expédier votre commande dans une Packstation, vous devez vous être enregistré sur le site web de DHL Packstation. Voici le lien vers le site Packstation de DHL.

Lorsque vous saisissez l'adresse de livraison de votre commande dans une Packstation DHL, vous devez indiquer, en plus de votre nom et de votre prénom, le numéro de poste (votre numéro de client DHL Packstation) et la Packstation DHL que vous avez choisie comme adresse d'expédition différente.

Veuillez saisir le numéro de poste dans le champ d'adresse supplémentaire. Veuillez ensuite saisir le mot "Packstation" dans le champ "Rue" et le numéro de la Packstation souhaitée dans le champ "Numéro de maison". Saisissez ensuite le code postal et la ville de la Packstation DHL.

FRAIS DE DOUANE OU D'IMPORTATION

Au sein de l'UE, il n'y a pas de frais de douane ou d'importation pour l'envoi. Pour les livraisons dans les pays hors de l'UE, des frais de douane, des taxes et des frais supplémentaires s'appliquent.

RETOUR POUR LES COMMANDES DEPUIS L'ALLEMAGNE

Adresse de retour :
Asphaltgold GmbH
Ostendstr. 17
64319 Pfungstadt
Allemagne

RETOUR POUR LES COMMANDES PASSÉES EN DEHORS DE L'ALLEMAGNE

Les frais de retour sont à votre charge et vous pouvez choisir le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons toutefois d'opter pour un envoi assuré. Veuillez régler les frais à l'avance et nous renvoyer les articles non portés dans leur emballage d'origine à l'adresse suivante :

Asphaltgold GmbH
Ostendstr. 17
64319 Pfungstadt
Allemagne

Après réception et vérification de la marchandise par notre service des retours, nous vous rembourserons votre argent (hors frais de réexpédition) par le même moyen que celui par lequel il nous est parvenu. Pour un échange ou une autre taille/un autre modèle, nous vous prions de passer une commande séparée.