Allemagne : Standard 1-2 jours ouvrables
Europe : 1-3 jours ouvrables
International : 2-4 jours ouvrables*.

*peut varier en raison du dédouanement dans le pays de destination, entre autres choses.

COMMENT PUIS-JE VOIR OÙ EN EST MA COMMANDE ?

Après l'expédition de votre commande, vous trouverez un lien dans votre courriel de confirmation d'expédition. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre l'état de livraison de votre commande en ligne. Veuillez noter que la mise à jour du suivi peut prendre quelques heures.

PUIS-JE FAIRE LIVRER MA COMMANDE DANS UNE STATION D'EMBALLAGE ?

Pour que votre commande soit expédiée vers une station d'emballage, vous devez vous inscrire sur le site Web de DHL Packstation. Voici le lien vers le Packstation.

Lorsque vous saisissez l'adresse de livraison de votre commande à une station DHL Packstation, vous devez, en plus de votre nom et de votre prénom, saisir le numéro postal (votre numéro de client DHL Packstation) et la station DHL Packstation que vous avez choisie comme adresse de livraison différente.

Veuillez saisir le numéro postal dans le champ d'adresse supplémentaire. Saisissez ensuite le mot "Packstation" dans le champ "Rue" et le numéro du Packstation souhaité dans le champ "Numéro de maison". Saisissez ensuite le code postal et la ville de la station DHL Packstation.

LES DROITS DE DOUANE OU D'IMPORTATION

Au sein de l'UE, il n'y a pas de frais de douane ou d'importation pour l'expédition. Pour les livraisons dans les pays hors UE, des frais de douane, des taxes et des frais supplémentaires s'appliquent. Vous trouverez de plus amples informations sur les douanes à l'adressehttp://ec.europa.eu/taxationcustoms/indexenet sur la TVA à l'importation à l'adresse http://auskunft.ezt-online.de.

RETOURS POUR LES COMMANDES EN PROVENANCE D'ALLEMAGNE

Adresse de retour :
Asphaltgold GmbH & Co. KG
Werner-von-Siemens-Str. 34
64319 Pfungstadt
Allemagne

RETURNS FOR ORDERS OUTSIDE GERMANY

Nous offrons un retour gratuit uniquement pour les commandes passées en Allemagne. Par conséquent, vous devrez payer vous-même les frais d'expédition et pourrez choisir la société de transport de votre choix - mais nous recommandons une expédition assurée. Veuillez payer d'avance et nous envoyer vos articles non portés et emballés à l'origine dans un colis à l'adresse suivante :

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Après que les marchandises ont été retournées et vérifiées par notre service des retours, nous vous rembourserons votre argent (hors frais de retour) de la même manière qu'il nous est parvenu. Pour un échange ou une taille/modèle différent(e), veuillez passer une commande séparée.