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Notre processus de commande est fluide et simple. Nous vous proposons un processus intuitif, simple et clairement conçu. Un résultat d'achat réussi est la priorité absolue chez Asphaltgold . Sélectionnez simplement l'article souhaité, ajoutez-le au panier et suivez simplement notre processus de paiement. Entrez vos informations d'expédition et de paiement lors du paiement et sélectionnez l'un de nos modes de paiement. Après avoir terminé la commande, vous recevrez une confirmation comprenant le numéro de commande par e-mail.

 

Nous savons que vous avez hâte de passer votre commande. C'est pourquoi nous expédions vos articles le plus rapidement possible avec nos prestataires de services d'expédition DHL & UPS . Gardez toujours un œil sur l'état de votre livraison en suivant le lien de suivi figurant dans l'e-mail d'expédition ou dans votre compte client . Si vous avez des questions détaillées, le service client est toujours disponible.

 

 

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Téléphone : +49 (0)6151 - 62 92 10
Fax : +49 (0)6151 - 62 92 121
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Lundi vendredi
9h00 – 13h00 (par téléphone)

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FAQ

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COMMENT puis-je passer une commande ?

Cet article vous aidera avec les commandes dans notre boutique en ligne. Si vous commandez via l'application Asphaltgold, vous pouvez vérifier ici .

Sélectionnez les produits que vous souhaitez commander en sélectionnant la taille souhaitée et en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Vous pouvez modifier cette sélection à tout moment jusqu'à la validation de votre commande en modifiant le nombre de produits dans le panier, en supprimant la sélection en cliquant sur la case « Supprimer » ou en annulant le processus de commande. En cliquant sur le bouton « Passer à la caisse », vous passerez à l’étape de commande suivante.

Veuillez vous connecter avec votre adresse email et votre mot de passe si vous disposez déjà d'un compte client. Dans le cas contraire, vous pouvez créer un compte client (« Créer un compte ») ou commander en tant qu'invité. Vos données seront collectées, traitées et utilisées dans le respect de la réglementation en matière de protection des données . Elles ne seront pas utilisées à d’autres fins ni transmises à des tiers. Si vous êtes déjà connecté, vous pouvez saisir votre adresse de facturation et de livraison.

Veuillez saisir votre bon ou code de réduction dans le champ approprié et confirmer avec « Ajouter un bon ». Le montant de la remise sera alors déduit de votre total. Vous pourrez ensuite saisir et ajouter un deuxième bon.

Les codes de réduction ne peuvent pas être combinés entre eux et certains articles peuvent être exclus. Les codes de réduction ne peuvent être utilisés qu'une seule fois et ne peuvent pas être réémis. Un paiement en espèces n'est pas possible. Les bons seront réémis après leur retour et vous seront envoyés par e-mail.

Sélectionnez le mode de paiement souhaité :

 

  • Pay Pal

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  • Achat sur compte

Klarna

  • Prélèvement automatique

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  • Virement bancaire instantané

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  • Carte de crédit

indéfini
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  • Apple Payer

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  • Google Payer

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Enfin, veuillez cliquer sur « Acheter maintenant ». Vous recevrez un aperçu de votre commande et des coûts associés. Vérifiez si toutes les informations sont correctes et veuillez lire attentivement les conditions générales ainsi que les conditions d'annulation . Vous pouvez finaliser la commande si vous acceptez les termes et conditions et la politique de confidentialité (cochez la case). En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », vous nous envoyez votre commande. Par la présente, vous faites une offre juridiquement contraignante. Si votre commande a réussi, votre numéro de commande sera affiché et une confirmation de commande sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Veuillez également vérifier votre dossier spam, car des e-mails automatisés peuvent malheureusement s'y retrouver de temps en temps. Si vous n'y trouvez rien, veuillez nous contacter à hello@asphaltgold.com .

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

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